Política de privacidad

1. Ámbito de la política

Esta política explica cómo nuestra tienda recoge, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales cuando el usuario visita nuestro sitio web, realiza una compra, solicita atención al cliente o utiliza las funciones disponibles.

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). El artículo 1 de la Ley Orgánica 3/2018 establece la adaptación del ordenamiento jurídico español al Reglamento (UE) 2016/679 y la protección del derecho fundamental a la protección de datos personales.

La visita al sitio web no constituye por sí sola una autorización para los tratamientos que requieren consentimiento. Cuando el consentimiento sea la base jurídica del tratamiento, se solicitará antes de iniciar dicho tratamiento.

2. Recogida de datos y uso de cookies

Podemos recoger datos personales facilitados directamente por el usuario y datos técnicos generados durante el uso del sitio web.

Las categorías de datos pueden incluir:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: dirección postal, dirección de entrega, correo electrónico.

• Datos de pedidos: productos adquiridos, número de pedido, importe, estado de la compra e historial de pedidos.

• Datos de pago: referencias y confirmaciones necesarias para verificar la operación. Cuando el pago se complete mediante los sistemas de un proveedor de servicios de pago, dicho proveedor podrá tratar directamente los datos completos del medio de pago.

• Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, registros técnicos y datos de navegación.

• Datos de atención al cliente: mensajes, solicitudes, documentación y fotografías facilitadas por el usuario.

El sitio web puede utilizar las siguientes categorías de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten funciones indispensables para la navegación, la seguridad, el carrito y el proceso de compra.

• Cookies funcionales: permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario y mantener funciones solicitadas.

• Cookies analíticas: permiten obtener información sobre el uso del sitio web y medir su funcionamiento.

• Cookies estadísticas: permiten elaborar mediciones agregadas sobre visitas, navegación y utilización de páginas o funciones.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales se utilizan para finalidades concretas y con una base jurídica definida en el artículo 6.1 del RGPD.

• Ejecución de un contrato — artículo 6.1.b del RGPD: gestionar pedidos, pagos, preparación de productos, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y solicitudes vinculadas con una compra.

• Cumplimiento de una obligación legal — artículo 6.1.c del RGPD: conservar información fiscal, contable, de facturación y documentación exigida por normas que impongan una obligación de conservación.

• Consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD: activar cookies no necesarias y realizar otros tratamientos que requieran una autorización previa del usuario.

• Interés legítimo — artículo 6.1.f del RGPD: proteger el sitio web frente a fraude, accesos no autorizados, ataques informáticos y usos que puedan comprometer la seguridad, siempre que los intereses, derechos y libertades del usuario no prevalezcan sobre dicho interés.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento conforme al artículo 7.3 del RGPD, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Los datos se utilizan para:

• Gestionar, procesar y entregar pedidos.

• Confirmar operaciones y gestionar pagos.

• Tramitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Responder a solicitudes de atención al cliente.

• Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web.

• Gestionar las preferencias de cookies.

• Cumplir las obligaciones fiscales, contables y documentales establecidas por las normas que regulan dichas materias.

Los datos personales no se venden a terceros.

4. Conservación, seguridad y cookies

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar la finalidad para la que fueron recogidos y posteriormente durante los periodos de conservación exigidos por las normas fiscales, contables, mercantiles o de defensa frente a reclamaciones.

Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Las medidas pueden incluir:

• Protección de las comunicaciones mediante conexiones cifradas.

• Controles de acceso y autenticación.

• Restricción del acceso a personas que necesiten los datos para realizar sus funciones.

• Actualización de sistemas y componentes técnicos.

• Medidas de respaldo y recuperación cuando sean necesarias.

• Supervisión de incidentes y controles destinados a mantener la seguridad del sitio web.

El artículo 32 del RGPD exige adoptar medidas técnicas y organizativas teniendo en cuenta el riesgo del tratamiento, incluyendo medidas destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas.

5. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD y desarrollados en la Ley Orgánica 3/2018. La AEPD identifica, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. (aepd.es)

• Derecho de acceso — artículo 15 del RGPD: permite saber si tratamos datos personales del usuario y obtener una copia e información sobre dicho tratamiento.

• Derecho de rectificación — artículo 16 del RGPD: permite corregir datos personales inexactos y completar datos incompletos.

• Derecho de supresión — artículo 17 del RGPD: permite solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan las circunstancias previstas en dicho artículo.

• Derecho a la limitación — artículo 18 del RGPD: permite restringir temporalmente determinadas operaciones de tratamiento en los casos enumerados en dicho artículo.

• Derecho a la portabilidad — artículo 20 del RGPD: permite recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable.

• Derecho de oposición — artículo 21 del RGPD: permite oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo en las circunstancias establecidas por dicho artículo.

• Derecho a retirar el consentimiento — artículo 7.3 del RGPD: permite retirar en cualquier momento una autorización previamente concedida.

6. Comunicación de datos

Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para ejecutar una compra, prestar un servicio solicitado, cumplir una obligación jurídica concreta o mantener las funciones técnicas y de seguridad necesarias.

Podrán recibir los datos estrictamente necesarios:

• Proveedores de servicios de pago para procesar y verificar las operaciones.

• Servicios de transporte y logística para entregar pedidos en España.

• Proveedores de alojamiento e infraestructura técnica cuando necesiten tratar información para mantener el sitio web.

• Servicios de atención al cliente cuando intervengan en la gestión de solicitudes.

• Proveedores de seguridad informática para detectar y prevenir accesos no autorizados, fraude o ataques.

• Administraciones públicas, autoridades y órganos judiciales cuando una norma concreta o una resolución con fuerza jurídica exija comunicar los datos.

7. Atención al cliente y contacto

Para consultas sobre esta política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos indicados en el apartado 5, puede ponerse en contacto con nuestra tienda:

Dirección: 476-45 OJI, 597-0051 KAIZUKA-SHI, OSAKA, JAPÓN

Correo electrónico: deals@zatanest.com

Teléfono: +81 (702) 798 67 69

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:00

Zona de envío: España