Política de envío
1. Ámbito de envío
Nuestra tienda ofrece exclusivamente servicios de envío estándar a direcciones situadas dentro de España.
Las condiciones de entrega se establecen conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Este artículo establece que, salvo que las partes acuerden otro plazo, los bienes deben entregarse sin demora indebida y dentro de un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
La información facilitada antes de formalizar una compra por medios electrónicos se rige por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que establece los datos que deben ponerse a disposición del cliente antes de iniciar el procedimiento de contratación electrónica.
2. Zona de entrega
Los pedidos se procesan y envían exclusivamente a direcciones situadas en España.
No realizamos envíos a direcciones fuera de España.
3. Gastos de envío
Todos los productos cuentan con envío estándar gratuito dentro de España.
-
Todos los pedidos enviados a direcciones situadas en España tienen envío gratuito.
-
No se cobra ningún gasto por el envío estándar, independientemente del valor del pedido.
-
Los impuestos y demás cargas fiscales exigidos para la compra se mostrarán durante el proceso de pedido cuando corresponda su cobro.
4. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente dentro de un plazo máximo de 5 días laborables.
Hora límite de procesamiento:
-
Los pedidos realizados antes de las 16:00 de un día laborable pueden comenzar a procesarse el mismo día.
-
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
-
Si la fecha coincide con un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Nuestro horario de atención y procesamiento es de lunes a viernes, de 08:30 a 16:00.
El inicio del procesamiento durante el mismo día no significa que el pedido vaya a ser expedido ese mismo día. La preparación completa del pedido puede requerir hasta 5 días laborables desde la confirmación del pago.
5. Envío y plazo de entrega
Los pedidos se entregan mediante servicios de transporte preparados para la manipulación de muebles y artículos para el hogar.
-
Método de envío: envío estándar.
-
Zona de entrega: España.
-
Gastos de envío: gratuitos.
-
Procesamiento del pedido: normalmente dentro de los 5 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
-
Plazo estimado de entrega: de 1 a 7 días laborables después del envío.
-
Después de la expedición, el cliente recibirá una confirmación de envío y los datos de seguimiento cuando el transportista los facilite.
De conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cuando no se haya acordado expresamente otro plazo de entrega, los bienes deben entregarse sin demora indebida y dentro de un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si una incidencia impide cumplir el plazo de entrega comunicado para un pedido, informaremos al cliente mediante los datos facilitados durante la compra.
6. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pedido.
-
Si recibimos la solicitud dentro de las primeras 24 horas y el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos detener su preparación.
-
Si el pedido ya ha sido expedido, la cancelación del envío ya no será posible.
La confirmación de una solicitud de cancelación depende del estado real del pedido en el momento en que recibimos la solicitud.
7. Atención al cliente y contacto
Para consultas sobre pedidos, envíos, cancelaciones o información de compra, puede ponerse en contacto con nuestra tienda:
Dirección: 476-45 OJI, 597-0051 KAIZUKA-SHI, OSAKA, JAPÓN
Correo electrónico: deals@zatanest.com
Teléfono: +81 (702) 798 67 69
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
Zona de envío: España
Procuramos proporcionar información clara sobre el procesamiento, la expedición y la entrega de cada pedido durante todo el proceso de compra.